许多正在创业的学生经常问我一些问题。 例如： 接下来的一个月，我在3招募人员。为什么下个月4的人都走了？ 我的员工拿回扣，但没人会杀他。我应该视而不见吗？ 员工听不懂、说不通、做不好能怎么办？ …… 这种问题，我把它归为管理问题。 其实很多职业经理人不会问这些问题，因为他们受过严格的管理培训，知道该怎么做。 但是，很多出来创业的朋友，从来都没有做过经理，就直接开始做老板了。 这会导致很大的困难。 刚开始，他可能感觉不到。 因为在那个阶段，他需要解决的最重要的问题就是生存。 我的第一份订单在哪里？客户不给我钱怎么办？如果有人和我竞争怎么办？ 他想的都是生意和交易，以及如何在市场上获得更多的资源。 因为公司小，人也不多，他不需要花很多精力去思考公司的内部管理。 但是随着公司的成长，达到一定的规模，这些类似文章开头的管理问题就会迎面袭来。 如果企业家此时没有系统的管理经验，他们会不知所措。 所以，每一位已经创业或者将要创业的人，都必须上一堂系统的管理课。 我称之为管理类：从员工到管理者。 从员工到经理，有很多知识、经验和技能。 但其中最重要的是四次重要的跳跃。 这是每一位管理者，都需要跨越的四道槛。 * * * ―1―
第一个跃升，叫做责任跃升。
你要从对任务负责，变为对目标负责。
你什么意思？
员工负责这项任务。
你给了我一个具体的任务，你最好明确告诉我完成这个任务的目标是什么？
如果我达到了目标，我的任务就完成了。
做了经理之后，你就需要从对任务负责，变为对目标负责。
如果老板问经理，这是怎么发生的？
如果这个时候经理说，老板，不是我干的，是我的下属干的。我告诉他很多次了，但是他就是不能被提升.
经理觉得不管是谁干的都是他的错，所以特别委屈。
这时，你就知道经理的责任感还没有跳起来，他只能完成具体的任务，却不能承担起经理的责任。
管理者对自己的目标负责。
即使下面的员工做得不好，经理也要负全责。
经理的存在，就是不管发生什么情况，都要解决一切问题，达成最终的目标。
* * *
―2―
第二个跃升，叫做沟通跃升。
你要从用自己的手，到用别人的脑。
你什么意思？
在很多公司里，一个部门里专业能力最强的人都会晋升为经理。
作为经理，你看到下属做得不如你好，你常常会忍不住说“放着我来”。
这是刚成为管理者的人经常犯的错误。
作为管理者，你需要从依赖自己转变为依赖他人，这是一个巨大的沟通飞跃。
你可以把自己想象成两部分，一部分是决策者，另一部分是执行者。
决策者是你的大脑，执行者是你的双手。
现在，请考虑一下。你如何在你的决策者和执行者之间沟通？
天衣无缝，对吧？
当你的大脑想到任何决定时，你的手可以马上做。
这几乎可以同时发生，你的决策者和高管之间的沟通没有损失。
然而，当你成为一名经理时，情况要复杂得多。
你的执行者不再是你自己的双手，而是下属的双手。
你需要把自己的想法，变成下属的行动。
这时，你需要将你的决定同步到你下属的大脑中。
你不仅要和你的下属清楚地沟通你真正想要的是什么，还要清楚地沟通你为什么要他这么做。
你得让你的下属发自内心地理解你的想法，这样他才会完整地执行，而不是简单地糊弄。
这需要很强的沟通能力。
因此，我把这种跳跃叫做交流跳跃。
* * *
―3―
你和下属之间的关系，需要从左右的伙伴，变为上下的战友。 什么意思？ 上个星期我们还在一起骂老板，这老板怎么这样！ 结果，这个星期，你就被宣布变成他老板了。 你和以前一起共事的同事，就从左右的关系，变成了上下的关系。 这个时候，问题就来了。 我们之前关系那么好，现在应该怎么处理呢？ 我是应该把他当作血浓于水的家人，还是无话不谈的朋友，或者是并肩作战的合作伙伴呢？ 很多管理新人，都不知道该怎么办，一直在纠结。 有的时候，你会考虑把下属当成家人，你会告诉他，我们都是一家人，我们要为公司这个大家庭共同奋斗。 公司业绩好的时候，这也许没有问题，可是一旦公司业绩不好了，你的下属被裁员了。这时候你怎么办？ 你见过哪个家庭，因为家里吃不上饭，就把儿子裁掉的？ 你绝对不会干这样的事情，但是公司会。 所以你们的关系，不是家人。 当然，也不是朋友。 管理者和下属，只有一种关系，叫做合作伙伴。 你的下属，不可能一辈子待在你的公司。 对他来说，他的人生才是最重要的。 他只不过是在这段职业生涯里，正好选择了你，而你也正好选择了他。 你们，只会共同走人生的一小段路。 这段时间，你们因为有共同的目标，所以交换彼此的价值。 你可以把感情当作纽带，但本质上，你们的关系，是合作伙伴，是并肩作战的战友。 所以，能不能把合作伙伴的关系建立起来，这是第三个重要的跃升：关系跃升。 * * * ― 4 ― 第四个跃升，叫做自我跃升。 你的追求要从小我的满足，变成大我的成就。 什么意思？ 什么叫小我的满足？ 我们每一个人，都喜欢被别人表扬。 你这件事情做得特别漂亮，你好厉害。 你居然能谈下来这么大的客户，我太佩服你了。 …… 我们都喜欢听到这样的表扬。 但是，如果我们需要通过这些表扬来获得满足的话，我们的团队就很难做大。 为什么？ 因为当你特别在乎别人对你本人的表扬时，你就很难接受别人对你下属的表扬。 当你有一个下属的影响力越来越大，被越来越多人认可的时候，你会是什么感觉？ 如果你感觉被威胁，你觉得你的位置不保了。 那你可能就只能做现在这么大的事。 你要知道，你代表的就是你的整个团队。 你下属的成功，就是你的成功；你下属受到的认可，就是你的认可。 你想过没有，假如你的孩子学习特别好，毕业之后特别有成就，但是别人都不知道他是你的孩子。 这个时候，你会到处去强调他是我的孩子吗？你会特别介意这件事吗？ 你不会的。 你只会发自内心地感到骄傲，因为你孩子的成功，就是你的成功。 在团队中，其实也是一样的。 你作为一个管理者，你的心有多宽广，你就能带多大的团队，你就能做多大的事情。 这就是第四个重要的跃升：自我跃升。 * * * 最后的话 总结一下，从员工到经理，一共有4个非常重要的跃升。 第一个跃升，叫做责任跃升。 你要从对任务负责，变为对目标负责。 第二个跃升，叫做沟通跃升。 你要从用自己的手，到用别人的脑。 第三个跃升，叫做关系跃升。 你和下属之间的关系，需要从左右的伙伴，变为上下的战友。 第四个跃升，叫做自我跃升。 你的追求要从小我的满足，变成大我的成就。 只有经历了这四个跃升，跨越了这四道槛，你才会成为一个真正的管理者。 |
