一、公寓介绍： * * *海景别墅度假公寓是为从全国各地到三亚的游客提供个性化、时尚的主题房和优质高效服务的海景公寓。它有不同风格的房间设计和舒适温暖的休闲座椅。一系列以“时间”为主题的客房，为游客提供新颖、个性化的视觉文化体验。 公寓位于三亚湾路198号圣巴巴拉国际度假大厦。这里的别墅住宿市场还没有发展起来，有利于公寓的发展。客户主要是白领和小资产阶级。他们对住宿文化日益增长的需求有利于主题公寓的运营和推广。树立正确的经营理念，采取有效的营销策略，实现可持续发展。 本着“以客户为中心，以服务为导向，满足您的需求”的服务宗旨，我们在365天内为客户提供舒适、可靠、优质、新颖的住宿服务。规范的管理、创新的设计、合理的价格、与时俱进的主题文化，都将充分利用市场资源，实现公司的价值增值。 二、服务介绍 别墅主题公寓本着“以客户为中心”的原则，结合经济型酒店的特点和高端酒店的主题特点，针对三亚湾附近现有酒店业市场的劣势和差距，迎合全国旅游群体的消费水平和行为特征，开辟属于大学本身的特色公寓。 A、客房 公寓由别墅改建而成，每栋别墅平均5间客房，每间面积约10平方米，配有独立浴室，共有10至15间客房。通过对客户群体住宿需求的分析，本公寓设计了以下服务特色： 1.灵活的人员配置。提供客户所需的设施，如空调、电吹风、网络端口等。 2.舒适安全。明星床垫和布局让客户感受到家的温暖，并根据主题风格提供自选等优质服务；消防和人防按国家标准执行，客房门采用电子门锁，确保客户隐私和安全。 3.风格多样。房间分为“单间”、“双人间”和“全间”。时尚个性的多人床垫，既能给酒店带来满足，又能给顾客带来节省。 4.创意传播。本公寓以人性化的服务征服客户，但“让客户说话”是不够的。很多空余空间都有“留言板”，供客户提建议、发表意见，甚至记录心情。 B、旅馆设施 这家酒店的设施主要包括物流设施和附加产品设施。 物流设施主要包括主服务台、仓库、储藏室和卫生保洁室等。 额外的产品设施是一个15平方米的咖啡馆。这家咖啡店主要创造一个轻松和谐的聊天喝酒环境，色彩温馨浪漫，音乐温柔。此外，有效利用空间环境，设置情绪宣泄墙、主题艺术墙等多种形式吸引顾客。 利用客房与咖啡厅的互动，形成循环宣传效果。 三、市场分析： 主题别墅属于典型的`服务行业，进入的市场是三亚湾海边与机场附近。住宿市场颇具规模。选择开设别墅主题旅馆有以下几点原因： 1、主题旅馆的新潮符合新世纪年轻白领，小资人群。追求个性、时尚的特征; 2、网络客源量大、相对集中，且交通方便; 3、各方面可利用资源多，且水电费用等都相对商业用电较低，投资成本可以有效节约; 4、据调查，旅店业零乱、规范差，主题别墅入主的市场空隙大。 市场描述 经过走访三亚湾附近的旅馆10余家(包括小型宾馆)发现，三亚住宿市场处在较低端状态，小型宾馆，设施陈旧，简陋、服务单一，已无法满足当代旅客人群不断发展的住宿文化需求。且该住宿市场长期处于恶意价格竞争之中，造成 低档服务的恶性循环。但调查显示，这些住宿场所的日常入住率却可以达到40%，若黄金假期、北方进入冬季后。等特殊时段，入住率可高达90%以上，可见住宿市场的庞大，也显示出不少人以安于现状降低了对住宿文化的要求。 而主题别墅的出现恰好可以改变这一现状，不仅可以优化资源配置，填补市场空白，将市场导向服务竞争的新生市场，还可以让顾客享受富有特色的住宿体验。而我们正凭借本身的特色及前瞻性的战略目标将在这个市场占据一席之地。 发展战略 我们选择走专一化的可持续发展路线，定位明确，整个发展过程都把三亚湾，机场附近作为主要市场，做到成功把鸡蛋放在一个篮子里。注重短期目标和中长期战略相结合，稳步进军，最终实现成为一支中国旅店业领域的异军的共同愿景。 发展初期(1～3年)，立足，收回初期投资，可根据盈利情况适当扩大规模，树立起品牌在该地区的知名度，积累无形资产; 发展中期(4～6年)，在三亚拥有较集中全国游客群的小区开设分店，力图改善创新，成熟经营模式，打响品牌在三亚的知名度; 发展后期(7～10年)，在全国各大城市 (如云南、桂林)招引加盟，调整资产结构，传播品牌形象，向中国主题式酒店的知名品牌进军。 四、竞争分析 我们选择以一定范围(即)内的价格定位相似，提供产品相似的旅馆作为竞争对象。依据此方法，结合调查访问结果，我们将竞争对象分为三类：为数较多的简易改造的日租房、简易装修的旅馆、少数装修较好的星级酒店。 竞争描述 前面二者财务力量小，而且是一种缓慢的直营模式，信息共享狭窄障碍大，运营模式简易，实属街边模式。但由于地理环境所限，消费者的选择匮乏，他们依然属于该市场的重要组成部分，占据着不可忽视的市场份额。但是，这些旅馆多属于“瘦狗产品”，其财务特点是利润低，处于保本或略微盈利状态。附近星级酒店的价格较贵，仅在团队旅游中，较受欢迎。 市场进入障碍 目前市场处于恶性价格竞争之中，各旅馆盲目降低价格以吸引顾客。主题别墅的进入需直接面对这场价格战，以中等价格、高品质服务换取客户源后立足该市场。同时，我们的模式较易模仿，所以在长期战略中须抓住点目标客户进行人性化、高标准的特色服务。 核心竞争力： 进攻是最好的防守。价格竞争是市场上普遍的竞争手段，虽然打倒了对方，但同时形成负效应，进入恶性循环。针对当前市场，我们的核心竞争力在于： 第一，成本领先。一方面控制每项活动成本，通过价值链管理追求成本节约;另一方面，采取对客户无需求的资源与服务垂直切割的方式来最大化节约成本。 第二，产品差异化。通过与众不同主题风格吸引客户的眼球，同时认真研究顾客的需求与行为，针对顾客期望设立产品和提供服务，使自己和其他竞争对手区分开来，达到明显的差异化。这将是我公司的优势战略。 第三，目标专一化。未来10年间我们定位的诉求对象是全国游客，从而保证高效果的服务，在这个范畴内建立起我们的优势，超过较广范围内的竞争对手。 第四，不断创新。“打破常规，新瓶装新酒”。从服务到管理，到专业的创意团队，都与时偕行，不断挖掘改变 ，赢得不同时期的竞争。 五、经营方式及营销策略 主题别墅以独有的主题文化、特色的经营管理和专业化的服务在拥有高住宿需求的环境中打开市场，以三亚游客为主要服务对象。根据游客流动的特点：国家法定节假的客源高峰期，每年的寒暑假假期行业都处于淡季制定合理有效的经营方式，可以规定提前预订或者合租的形式可享受优惠，将客房长期出租等等手段来提高业绩。 产品策略 根据消费者的喜好我们划分了三个模块：现代风格、古典风格、花房风格、，突出“静”，与时俱进，顺应潮流。在每个模块下细分出不同的房间风格，追求最大面积覆盖消费者的需求。 价格策略 价格竞争并不是我们主要的竞争手段。但根据公司处于市场导入期的特点选择针对性的销售策略，向市场渗透主题别墅同时以低廉的价格来吸纳消费者，打破消费者原有的消费习惯。 1、产品导入期，采取缓慢渗透的价格策略，以低价格和低促销费用推出新产品，以“高性价比” 、“定价差异化”策略定位市场竞争的优势地位。达到成熟期，占有了一定的市场份额，即可根据需求对价格进行调整。 2、采用价格尾数定价策略以切合消费群体的求廉心理，一般采用“8”“9”作为尾数。 3、根据不同时期、不同客源量适当调整价格。如五一、元旦等国家批准调价的客流高峰期依据市场变动适当调高价格，但整体价位水平不变。 宣传策略 通过与各大网站宣传媒介合作，快速建立有效的服务销售渠道。比如携程，艺龙，去哪。等手段宣传产品;另一方面微信，微博，推广公司。扩大宣传范围。达到一定时期，采用更加有效的电视广告媒体、网络媒介等形式来提升品牌知名度。 促销策略 在进入市场的初期，我们主要通过有针对性有效的方式进行促销，以及一些比较别致的促销手段。达到成熟期，将逐步扩大促销策略范围、减弱促销强度，节约成本。 在进入市场初期，我们主要通过有针对性有的方式进行促销，以及一些比较 别致的促销手段。达到成熟期，将逐步扩大促销策略范围、减弱促销强度，节约成本。 首先是特殊时期促销策略。如开业促销，通过价格来树立主题别墅高性价比的形象，还要配合节假日和大学的一些热点事件为契机，通过系列促销活动吸引消费者。 其次是特殊人群促销策略。比如第一次入住的顾客，推出超值体验价，利用促销手段留住团队客户，注重提高拓展市场的客户和常客的忠诚度。 再者是广泛性促销策略。第一，推出会员卡来吸纳会员，稳定客源。除此之外，还可以与三亚的旅行社、夏令营机构、引进长期的团体客户。 营销理念 “以消费者需求为中心，以市场为出发点”为经营的指导思想，正确确定目标市场的需求，在营销过程中，主要应用了知识营销理念、绿色营销理念、网络营销理念、个性化营销理念、连锁营销理念宣传主题别墅的所提供的服务。 六、财务分析 资金用于固定资产投入在 万左右：客房配套设施预计10万元，监控、消防设备及前台登记系统等安全硬件设施花费 万元左右，装修相关费用(各客房及一楼雅座) 万元，必要机器设备 万元，其他办理相关证件和前期宣传费0.5万元，其他费用1.5万元。据调查，三亚湾附近的旅馆一般入住率在50%—70%之间。按淡季150元的平均房价计算，经过分析，淡季每年3月至10月若入住率在50%，则淡季收益大约在33.6万元，按旺季500元的平均房价计算，旺季每年11月至次年2月止，则旺季收益大约在42万元，若入住率在70%，则年收益为96.4万元，盈利前景可观。 |
