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专访网易云跟贴:揭秘一个低调的互联网产品团队

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发表于 2021-1-18 19:45:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网易是一个总慢一拍的公司。至2005年以后,它再也没有站在任何一个风口,总是以慢一拍的节奏站在风口边缘,看着别人驰骋的背影。虽然做产品的步调晚了一拍,但是所谓慢工出细活,它的品质丝毫不减:网易云音乐、网易云阅读、网易云课堂、网易考拉、LOFTER、有道产品……它们在各自的领域都没有赢得时间上的先机,但是最终都获得了优秀的市场反响。

  2016年对于第三方评论系统来讲,似乎并不是一个令人振奋的年头因为个人网站日渐式微。竞争对手占据了庞大的市场份额,在今年4月份,网易非常低调地推出了网易云跟贴,然后整个团队就忙着在做产品迭代,而不是急于向外界推销自己。A5创业网很荣幸有这次机会可以和网易云跟贴的负责人近距离交流,通过这次交流也更深入的了解了网易云跟贴!

  A5创业网:云跟贴给大家的感觉就是有点太晚了,您怎么看待这件事?

  云跟贴:哪会晚呢?俗话说,好饭不怕晚,好话不嫌慢。谁先笑不重要,谁能笑到最后才是关键。

  A5创业网:在竞争对手面前,您觉得网易云跟贴最核心的竞争力是什么?

  云跟贴:无疑是网易的跟贴文化、网易的互动氛围。互联网市场是浮躁的,很多东西都太容易复制。但是文化这种东西是无法复制的。市面上很多第三方评论系统都只是一种工具,一种技术实现,工具是冷冰冰的,摆在那里,很难让用户直接去使用,久而久之,这个工具就沦为了摆设。而云跟贴绝非一个简单的评论工具,她具有鲜活热度,天然拥有网易跟贴浓厚互动氛围的精神内核。

  A5创业网:据我所知,跟贴拥有不少铁杆粉丝,它产生了盖楼团,以及很多非常经典的梗,还有一群神秘的湿人…感觉它就是互联网评论产品中的一朵“奇葩”。

  云跟贴:是的,网易跟贴已自成文化,跟贴量用户量庞大。通过接入网易云跟贴,站点可以不花一分钱成本,直接共享网易十余年的成果。

  A5创业网:能详细解释一下为什么说云跟贴天然拥有浓厚的互动氛围吗?云跟贴和跟贴是什么关系?

  云跟贴:云跟贴就像一张大网,将网易以及所有接入云跟贴的站点连接了起来。通过文章抓取和内容分析等技术手段,根据特定算法,判定并联通相似文章,从而聚合相似文章的跟贴评论,实现网易跟贴的全面导出。

  A5创业网:网易跟贴的全面导入,这听起来像是一种强势的品牌输出?

  云跟贴:我们的初衷是抱着一种开放的分享的态度,考虑到这个因素后,最后的设定是:网易网友将全部显示成云跟贴网友,而其他各站的网友则分别显示成实际的**网站网友。另外在评论框的外观设计上,也刻意弱化自己的角色,希望能实现与网站更好的融合。总之,只想做一枚安静好用的评论框,不去喧宾夺主。

  A5创业网:对于网站来说,网易跟贴的导入,除了量的提升之外,是否能带来质的改变呢?

  云跟贴:量上的提升是短期可见的,而质的改变则需要一个相对长期的过程。大家试想一下,如果摆在文章下面的只是一个冷冰冰的评论框,没有一条评论,或者只有几条灌水的评论,用户一眼扫过,根本不会产生参与热情。然而如果用户扫过的是一片由一个个易友产生的鲜活的观点,保不准哪一条就戳中了他的神经,自然而然便加入到与易友热烈的讨论之中。所以,网易跟贴的导入,对于其他站点来讲是一种带动本站互动氛围的抛砖引玉。

  A5创业网:目前有好的案例可以分享一下吗?

  云跟贴:北京晨报网是我们最要好的合作伙伴之一,6月中旬接入了云跟贴。通过Q3的使用,(不到一个季度的时间)联通至北京晨报网的评论总量是2400万+,日均28万+。日均评论总量上涨99.94%,日均原生评论量提高了15%。原生评论量还有很大的上涨空间,但是我相信这只是时间问题。

  A5创业网:的确是可喜的数据。我们都知道活跃的社区环境很重要,说明该站用户黏度高,是一项颇具商业价值的因素。可是社区环境有一个绕不开的问题就是管理成本,很多网站可能没有管理成本,云跟贴怎么去应对这一点呢?

  云跟贴:社区环境的管理问题也是网易跟贴成长历程中所无法回避的。我们给云跟贴设定了三重过滤机制:机器过滤-人工审核-站长自主审核。第一重,若被机器判定为垃圾信息,将直接删除,能快速过滤掉广告、色情、灌水等垃圾信息;第二重,网易专业高效的审核团队会根据国家政策法规,灵活掌控审核尺度;第三重,站长拥有多种便捷的审核工具,可自主管理站点的跟贴和用户。这样一来,其实网站是非常省时省力的。另外,我们的第一重和第二重过滤都是以网易这么多年的反垃圾专业经验和成熟完善的监控体系为基础的,安全、值得信赖。

  A5创业网:做云跟贴的初衷是什么?云跟贴未来的愿景又是怎样的呢?

  云跟贴:我们主要想做两件事,第一,将跟贴评论平台化。如果说文章内容是上层,那么跟贴评论就是下层,现在每个人都懂得争抢优质的文章内容,却只有极少人关注下层的跟贴评论。互联网是一个去中心化、去权威化的过程,相信不少人会有这样的体验,觉得跟贴评论比文章精彩。精彩的跟贴评论是很受追捧的,可是现在跟贴评论这块是分裂的、附属的。

  第二,服务好我们的两个用户,一个是网站,一个是普通网民。用户是上帝,而我们有两个上帝。

  A5创业网:云跟贴除了给网站提供第三方评论,以及您刚刚重点聊到的助力打造活跃社区这一点之外,还有其他附加服务吗?换句话说:很多网站都已经在使用市面上其他的第三方评论系统了,云跟贴怎么去撬动这个市场?

  云跟贴:简单来说就是:了解需求,满足需求,从而达成一种良好的合作关系。需求分为普遍性需求和个性化需求,个性化需求先不做赘述,因为这个涉及到具体需求具体评估。普遍性的需求我想答案很明显吧,无非就是钱和流量。

  A5创业网:够简单粗暴直接,那么应对这个普遍的显性需求,云跟贴有哪些措施呢?

  云跟贴:首先尽快搭建广告联盟平台,直接给网站带来现金收益;对于流量,则是竭力以各种形式为合作网站引流,等到云跟贴初具规模的时候,我们会去向公司争取更多的资源,比如流量入口。

  A5创业网:所以未来广告平台的建立与运转是云跟贴主要的盈利模式吗?

  云跟贴:是的,我觉得通过产品的人气去吸引广告主是一种非常良性的商业模式。云跟贴产品对网站用户是完全免费的,不仅完全免费——就像我刚刚聊到的一样——我们还会想方设法为其带去切实的利益,使所有网站用户与网易一起达到多赢。在我们这里,用户是真正被当做了上帝。

  A5创业网:那普通的草根网民呢?

  云跟贴:通过对网易跟贴的耕耘,大家也可以很明显地可以看出网易一贯以来对于草根网民的珍视。对于普通网民来说,他们接触网络的一大目的就是为了获知信息,为了情感宣泄,而云跟贴就是致力于打通现在一个个的信息孤岛,使网民实现跨站互动,更加自如地在互联网海洋中徜徉。如果说互联网让世界变小,那么云跟贴就是让互联网变小。

  A5创业网:听您聊了不少关于云跟贴未来的愿景,感觉很不错。云跟贴当下最大的挑战是什么?哪些事情是咱们团队急需完善的呢?

  云跟贴:产品的本身是关键的关键,排首位的肯定是功能的完善和产品的迭代——现在我们的产品支持WEB/WAP/APP SDK的一键安装,以及WordPress和织梦插件的安装;其次,我们不能再像之前一样,我们会多走出来,让大家多多认识我们,特别是一些网站的朋友和站长朋友们,大家的接受和认可是我们最大的动力。另外,希望大家多给我们提建议,一起参与到我们产品中来,一起来见证我们这个产品的成长。

  互联网世界风云万变,我们似乎已经习惯了从业者们都在抢占先机或者跟风,有点难以理解为什么一个互联网产品团队居然去理会一个在多年前就已被抢占且一直都处于不愠不火的状态的市场。通过与云跟帖的交谈,我们知道了原来对于网易来讲,云跟贴并不仅仅是一个第三方评论系统,它是网易公司愿意深耕跟贴评论领域的策略使然,是网易跟贴的延续与发扬光大。

  云跟贴这样一个由“慢一拍”公司出品的“慢产品”,拥有母公司的庇护,拥有强大的资源,“慢”对于它来说,并非像普通的互联网产品一样,是一个致命的弱点。“慢”对它来讲,很可能是稳,是扎实,是一步一个脚印的表现。

  可是,这汹涌的互联网大潮,会吞噬什么,会成就什么,没有谁敢断定。云跟贴会爬多高,会走多远,让我们拭目以待。

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